Deine HelloFresh Kochbox kannst Du Dir bei Deiner Erstbestellung ganz nach Deinen individuellen Wünschen und Ernährungsbedürfnissen zusammenstellen.

Und so geht’s:

1. Wähle Deine Vorliebe: Fleisch & Gemüse, Familienfreundlich, Unter 650 Kalorien, Vegetarisch, Zeit sparen, Fisch & Gemüse, High Protein, Vegan oder Internationale Küche
2. Wähle die Anzahl der Personen: Für 2, 3 oder 4 Personen
3. Wähle die Anzahl der Gerichte: 2, 3, 4 oder 5 Gerichte pro Woche
4. Kochst Du mit dem Thermomix?
   
   

Basierend auf Deiner Vorliebe treffen wir jede Woche eine Vorauswahl an Rezepten, die Dir unsere Kochexperten aus unserem wöchentlich wechselnden Menü empfehlen. Jedoch steht Dir - auch außerhalb Deiner angegebenen Präferenz - unser vollständiges Menü mit mehr als 80 Gerichten zur Verfügung, sodass Du Dir jede Woche ein komplett individuelles Menü zusammenstellen kannst.

Du möchtest einen vegetarischen Monat einlegen, hast Gäste zu Besuch oder möchtest ein Gericht zusätzlich auswählen?

Kein Problem, denn Deine Kochbox ist voll flexibel: In Deinem Konto kannst Du Deine Vorliebe jederzeit ändern und Du kannst auch einmalig weitere Portionen oder extra Gerichte hinzufügen, ohne dass diese Änderung dauerhaft ist.

Das HelloFresh-Kochbuch ist im Grunde Deine eigene digitale Küche. Hier kannst Du Deine Lieblingsrezepte aus dem ganzen Web – Instagram, TikTok und mehr – direkt in Deiner App speichern. Klicke HIER, um mehr zu erfahren.

Bitte beachte, dass bestimmte Funktionen wie das Bearbeiten von Rezepten nur in der HelloFresh-App verfügbar sind.

Du kannst Deine Lieferadresse jederzeit in Deinem Konto ändern.

So änderst Du Deine Adresse dauerhaft:

• Melde Dich in Deinem Konto an.

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü „Einstellungen“.

• Dort kannst Du unter dem Abschnitt „Lieferung“ auf den Button „Bearbeiten“ direkt neben Deiner aktuellen Lieferadresse klicken.

• Gib Deine neue Adresse ein und klicke auf „Speichern“.
  
  

Wichtige Hinweise:

Einmalige Änderung: Wenn Du die Adresse nur für eine einzige Box ändern möchtest (z. B. im Urlaub), denke bitte daran, die Adresse nach Erhalt der Box auf dem gleichen Weg wieder zurückzusetzen. Ansonsten liefern wir alle weiteren Boxen an die neu hinterlegte Adresse.

Bestellfrist: Damit die Änderung für Deine nächste Box berücksichtigt werden kann, muss die Anpassung vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen. Deinen persönlichen Bestellschluss findest Du im Bereich Meine Lieferungen.

Du möchtest die Personenanzahl oder die Anzahl der Gerichte in Deiner Box anpassen? Kein Problem! Wir bieten Boxen für 2 bis 4 Personen an, bei denen Du zwischen 2 und 5 Gerichten pro Woche wählen kannst. Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Boxgröße einmalig für eine bestimmte Lieferung ändern

• Melde Dich in Deinem Konto an und gehe zum Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle die Lieferung aus, die Du anpassen möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“ und anschließend auf „Anzahl Gerichte reduzieren“.

• Wähle die neue Personenanzahl oder Gerichteanzahl aus und klicke auf „Bestätigen“, um die Änderung zu speichern.
  
  

2. Boxgröße dauerhaft für alle zukünftigen Lieferungen ändern

• Gehe in Deinem Konto zu den „Einstellungen“.

• Im Bereich „Boxeinstellungen“ findest Du den Abschnitt „Kulinarische Vorliebe“.

• Hier kannst Du die Anzahl der Personen und der Gerichte für alle Deine zukünftigen Lieferungen fest hinterlegen.
  
  

Wichtig: Bitte denke daran, dass alle Änderungen (egal ob einmalig oder dauerhaft) immer vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen müssen. Nur so können wir sicherstellen, dass Deine nächste Box bereits in der neuen Größe bei Dir ankommt.

Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Du kannst Deine HelloFresh Lieferungen über die Website und die App selbst kündigen. So geht's:

• Melde Dich erstmal in Deinem HelloFresh Konto an.
• Gehe in Deinem Konto zu "Einstellungen".
• Scrolle in den "Einstellungen" zum Ende der Seite.
• Hier findest Du im Abschnitt "Status" den Button "Abo Kündigen".
• Klicke auf "Abo Kündigen" und folge den weiteren Schritten, um Deine Bestellung zu kündigen.
  
  In der App findest Du den Button unter "Profil" und Boxeinstellungen "Bearbeiten".
  
  

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Wenn Du bezüglich Deiner Kündigung Deines Kontos direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen oder chatten möchtest, folge bitte diesem Link.

Das ist ganz einfach! Da Dein HelloFresh-Abo flexibel ist, kannst Du Lieferungen jederzeit über Deinen Account aussetzen. Folge dazu einfach diesen Schritten:

Über die Website

• Öffne in Deinem HelloFresh-Konto den Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle das Lieferdatum aus, das Du pausieren möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“.

• Wähle nun die Option „Diese Woche pausieren“.

• Sobald die Pause aktiviert ist, wird der Liefertermin in der Übersicht rot markiert.
  
  

In der App

• Tippe unten auf „Mein Bereich“.

• Wähle das Lieferdatum aus, das Du pausieren möchtest.

• Tippe auf den Button „Überspringen“.

• Sobald die Pause aktiviert ist, erscheint der Hinweise „Pause" direkt neben dem Lieferdatum.
  
  

Wichtig: Durch das Pausieren einzelner Wochen wird Dein Abo nicht gekündigt. Nach Ablauf der pausierten Zeit werden die Boxen wieder automatisch wie gewohnt an Dich versendet. Achte bitte darauf, Änderungen immer vor Ablauf der Bestellfrist vorzunehmen!

Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Meine Lieferungen sehen.

Wir packen unsere Kochboxen frisch für Dich, mit Zutaten die am Tag genau angeliefert werden. Unser Team vom Wareneingang prüft die Zutaten wie in der Lebensmittelindustrie üblich in Form von Stichproben und folgt dabei strengen Regeln der Qualitätskontrolle.

Sollte es trotzdem einmal vorkommen, dass eine Zutat keine gute Qualität hat oder auch ganz fehlt, melde uns den Fehler hier. Wir erstatten Dir natürlich den Wert der Zutat.

Du kannst die Fehler natürlich auch dem Kundenservice melden, Du erreichst ihn über den Button Kontakt auf unserer Webseite. Bitte mache auch Fotos von der Zutat und/oder bewahre das Etikett auf, falls Rückfragen bestehen sollten.

Für unsere Gerichte verwenden wir Zutaten, die - bei richtiger Lagerung - so lange frisch bleiben, dass Du sie in der Woche, in der Du sie erhalten hast, auch unbedenklich genießen kannst.

Wir raten Dir immer, auf Dein eigenes Urteilsvermögen zu vertrauen und Informationen zu Lagerung, Allergenen und Mindesthaltbarkeitsdatum auf den jeweiligen Produkten zu beachten.

In der Regel versuchen wir Dir bei unseren Zutaten die längste Mindesthaltbarkeit bzw. eine Mindesthaltbarkeit von mindestens 5 Tagen zu garantieren. Aus produktspezifischen Gründen ist das jedoch nicht immer bei allen Zutaten möglich.

Extra Frische Tipps zur Aufbewahrung empfindlicher Zutaten findest Du hier.

In unserem Blog kannst Du z.B. auch lesen, wie man Obst und Gemüse richtig lagert.

Jede Woche bieten wir Dir über 80 neue, abwechslungsreiche Rezepte an! Basierend auf Deinen Vorlieben treffen wir jede Woche eine Vorauswahl für Dich. Du kannst diese automatische Auswahl entweder behalten oder Deine Gerichte ganz individuell selbst zusammenstellen.

So wählst Du Deine Rezepte aus:

• Melde Dich in Deinem Konto an und gehe in den Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle die Woche aus, für die Du die Mahlzeiten ändern möchtest (Du kannst Deine Rezepte bis zu 4 Wochen im Voraus planen).

• Klicke auf den Button „Gerichte ändern“.

• Gericht entfernen: Wenn Du ein vorausgewähltes Rezept nicht magst, klicke einfach auf das Minus-Symbol (-) unter dem Titel des Rezepts.

• Gericht hinzufügen: Klicke bei Deinen Favoriten auf das Plus-Symbol (+), um sie Deiner Box hinzuzufügen.

• Vergiss nicht, Deine Auswahl zu speichern.
  
  

Wichtig: Bitte denke daran, dass alle Änderungen immer vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen müssen. Deinen persönlichen Bestellschluss findest Du im Bereich „Meine Lieferungen“.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Alle Rezepte werden von unseren eigenen Kochexperten entwickelt, die jahrelange Expertise aus der Lebensmittelbranche mitbringen und den Geschmack unserer Kunden bestens kennen. Bei all unseren Rezeptentwicklungen steht eine gute Balance aus Fetten, Kohlenhydraten und Eiweißen im Vordergrund.

Die Zutaten beziehen wir zu über 80% frisch und direkt von sorgfältig ausgewählten Erzeugern - dabei kommen einige Zutaten bereits aus biologischer Herstellung, jedoch nicht alle. Darüber hinaus achten unsere Einkäufer darauf, saisonal verfügbare und regionale Lebensmittel zu verwenden und auf unnötige Konservierungsstoffe und Geschmacksverstärker zu verzichten.

Für alle, die sich besonders bewusst ernähren möchten, bieten wir jede Woche in unserem Menü weizenfreie Rezepte an sowie Alternativen mit mind. -20% Kalorien im Vergleich zu den anderen Rezepten und verzehrfertige Gerichte mit max. 20% Kohlenhydraten.

Wir bei HelloFresh möchten ausgewogene Ernährung besonders einfach machen. Bei unserer wöchentlich neuen Rezeptauswahl möchten wir, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist und alle Ernährungsbedürfnisse abgedeckt sind - daran arbeiten wir stetig. Aktuell haben wir leider noch kein spezielles Angebot für Allergiker in unserem Menü.

Solltest Du an Lebensmittelunverträglichkeiten leiden oder auf gewisse Produkte verzichten, empfehlen wir Dir, vor Deiner Rezeptauswahl die verwendeten Zutaten zu prüfen und gegebenenfalls die Rezepte zu tauschen oder für verträgliche Ersatzprodukte zu sorgen.

Wenn Deine Kochbox noch nicht zugestellt wurde, kann das mehrere Gründe haben - zum Beispiel weil der Zusteller im Stau steht. Mach Dir also keine Sorgen!

Du kannst den Status Deiner Box jederzeit einsehen - und zwar über den Link zur Sendungsverfolgung, den Dir unsere Zustellpartner vorab per E-Mail zukommen lassen.

DPD und DHL

Du bekommst von DPD und DHL einen Tag vor Deinem gewählten Liefertag eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Diese E-Mail wird an die in Deinem HelloFresh Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Solltest Du die E-Mail nicht bekommen haben, prüfe bitte den Spam-Ordner in Deinem E-Mail-Konto.

HelloFresh Lieferflotte

Von uns bekommst Du ebenfalls eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung einen Tag vor Deinem gewählten Liefertag. Diese E-Mail wird an die in Deinem HelloFresh Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Solltest Du die E-Mail nicht bekommen haben, prüfe bitte den Spam-Ordner in Deinem E-Mail-Konto.

Lieferverfolgung in Deinem HelloFresh Konto

Einen Tag vor Deinem gewählten Liefertag wird die Lieferverfolgung in Deinem Konto aktualisiert. Ab dann kannst Du in Deinem Konto unter "Meine Lieferungen" ("Mein Menü" in der App) Deine Box verfolgen in dem Du in der Übersicht den aktuellen Liefertag aussuchst. Du siehst gleich oben den Liefertag und die Lieferzeit.

Der Verbleib der Box ist noch immer unklar?

Dann kontaktiere uns bitte hier.

Wir liefern unsere Kochboxen an jede Haustür in Deutschland! Je nachdem wo Du wohnst, kannst Du aus unterschiedlichen Liefertagen und -zeitfenstern auswählen. Welche für Deine Adresse zutreffen, siehst Du bei Erstbestellung und in Deinem Konto unter "Einstellungen".

Bitte beachte:

Für einige besonders gefragte Lieferzeitfenster wird ein Lieferzuschlag fällig. Der genaue Betrag wird Dir im Bestellvorgang bzw. bei der Auswahl Deines Liefertags im Konto angezeigt.

Für die Lieferung an Inseladressen wird ein Lieferzuschlag in Höhe von 10 € erhoben.

Die Zustellung an eine Packstation ist nicht möglich.

Du musst nicht unbedingt zu Hause sein, wenn Deine HelloFresh Box geliefert wird! Am besten ist es, wenn Du eine Abstellgenehmigung in Deinem Konto erteilst. Der Zusteller wird Deine Box dann an Deinem Wunschort abstellen. Das kann vor Deiner Haustür, auf der Terrasse oder im Carport sein.

Bitte beachte, dass der Ort stets für den Zusteller zugänglich sein muss - sonst kann keine Zustellung garantiert werden. Außerdem ist es nicht möglich, eine Packstation anzugeben.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Änderungen an Deiner Lieferung sind jederzeit möglich, solange die Bestellfrist für die Box noch nicht abgelaufen ist. Du hast dabei zwei Möglichkeiten:

1. Liefertag einmalig für eine bestimmte Box ändern

Wenn Du nur eine einzelne Lieferung verschieben möchtest:

• Gehe in Deinem HelloFresh-Konto auf den Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle das spezifische Lieferdatum aus, das Du anpassen möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“ und anschließend auf „Liefertag ändern“.
  
  

2. Liefertag dauerhaft für alle zukünftigen Boxen ändern

Wenn Du generell an einem anderen Tag beliefert werden möchtest:

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü „Einstellungen“.

• Gehe zum Bereich „Boxeinstellungen“ und klicke unter „Lieferung“ auf „Bearbeiten“.

• Hier kannst Du den Liefertag und das Zeitfenster für Deine zukünftigen Boxen anpassen.

• Vergiss nicht, auf „Speichern“ zu klicken.
  
  

Wichtig: Alle Änderungen müssen immer vor Deinem Bestellschluss erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird die aktuelle Bestellung bereits bearbeitet und die Änderungen greifen erst für die darauffolgende Woche.

Tipp: Deinen persönlichen Bestellschluss findest Du in Deinem Konto unter „Meine Lieferungen“ direkt unter dem jeweiligen Lieferdatum.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Für uns bei HelloFresh ist Nachhaltigkeit eine Mission - denn wir wollen leckere Mahlzeiten ressourcenschonend vom Feld auf Deine Gabel bringen.

Du möchtest mehr über Nachhaltigkeit bei HelloFresh erfahren? Lies hier mehr.

Du möchtest mehr über unsere Verpackungskonzepte erfahren? Lies hier mehr.

Natürlich sind uns Verpackungen am liebsten, auf die wir verzichten können. Deshalb verpacken wir nur, was unbedingt verpackt werden muss, damit die Zutaten in bester Qualität und Frische bei Dir ankommen. Durch unsere direkten Transportwege vermeiden wir im Vergleich zur traditionellen Lieferkette bereits Verpackungsmüll, der normalerweise beim Umverpacken der Lebensmittel anfällt, für den Kunden zuhause aber nicht sichtbar ist.

Bei unserem Verpackungskonzept legen wir großen Wert auf die Verwendung recycelter und recycelbarer Materialien: Unsere Transportverpackung ist bereits zu 100% recycelbar und wir arbeiten weiter täglich daran, die Box noch nachhaltiger zu machen. So konnten wir seit 2019 50% des Plastiks einsparen und seit 2017 das Verpackungsvolumen um 23% zu reduzieren.

Wenn Du einen Gutschein einlösen möchtest, folge bitte diesen Schritten:

Du bist Neukunde?

Du kannst den Code im Warenkorb oder bei Auswahl der Zahlungsmethode eingeben. Bitte vergiss nicht, die Gutscheineingabe mit OK zu bestätigen. Der rabattierte Preis für die Kochbox wird Dir in der Zusammenfassung vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Du bist bereits Kunde?

Löse Deinen Gutschein direkt in Deinem Konto unter Einstellungen > Rabattcode einlösen ein. Der Rabatt wird mit Deiner nächsten Lieferung verrechnet.

Du warst einmal Kunde?

Löse Deinen Gutschein ein, indem Du Deine gestoppte Lieferung reaktivierst. Klicke dazu am besten auf den Link in der E-Mail oder den Button in der App-Nachricht, die den Gutschein enthalten. Solltest Du einen Gutschein per Post erhalten haben, kannst Du ihn in Deinem Konto einlösen: Klicke zunächst auf “Jetzt reaktivieren” und trage danach den Code unter Einstellungen > Rabattcode einlösen ein.

Du hast ein Geschenkgutschein erhalten?

Löse Deinen Geschenkgutscheine hier ein. Weitere Antworten zu unseren Geschenkgutscheinen findest Du im unteren Teil dieser Seite hier.

Bitte beachte immer die individuellen Gutscheinbedingungen.