Deine HelloFresh Kochbox kannst Du Dir bei Deiner Erstbestellung ganz nach Deinen individuellen Wünschen und Ernährungsbedürfnissen zusammenstellen.

Und so geht’s:

1. Wähle Deine Vorliebe: Fleisch & Gemüse, Familienfreundlich, Unter 650 Kalorien, Vegetarisch, Zeit sparen, Fisch & Gemüse, High Protein, Vegan, Internationale Küche oder Klimaheld
2. Wähle die Anzahl der Personen: Für 2, 3 oder 4 Personen
3. Wähle die Anzahl der Gerichte: 2, 3, 4 oder 5 Gerichte pro Woche
4. Kochst Du mit dem Thermomix?
   
   

Basierend auf Deiner Vorliebe treffen wir jede Woche eine Vorauswahl an Rezepten, die Dir unsere Kochexperten aus unserem wöchentlich wechselnden Menü empfehlen. Jedoch steht Dir - auch außerhalb Deiner angegebenen Präferenz - unser vollständiges Menü mit mehr als 70 Gerichten zur Verfügung, sodass Du Dir jede Woche ein komplett individuelles Menü zusammenstellen kannst.

Du möchtest einen vegetarischen Monat einlegen, hast Gäste zu Besuch oder möchtest ein Gericht zusätzlich auswählen?

Kein Problem, denn Deine Kochbox ist voll flexibel: In Deinem Konto kannst Du Deine Vorliebe jederzeit ändern und Du kannst auch einmalig weitere Portionen oder extra Gerichte hinzufügen, ohne dass diese Änderung dauerhaft ist.

Deine E-Mail-Adresse kannst Du ganz einfach in Deinem HelloFresh Konto ändern.

So gehst Du vor:

• Melde Dich in Deinem HelloFresh Konto an.

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü den Punkt „Einstellungen“.

• Gehe zum Bereich „Kundenkonto".

• Dort kannst Du unter dem Abschnitt "Profil" Deine E-Mail-Adresse bearbeiten und die neue Adresse eingeben.

• Vergiss nicht, die Änderungen zu speichern.
  
  

Hinweis: Nach der Änderung erhältst Du in der Regel eine Bestätigung an Deine neue E-Mail-Adresse. Solltest Du Probleme beim Login haben, prüfe bitte, ob Du bereits die neue Adresse verwenden musst.

Du möchtest die Personenanzahl oder die Anzahl der Gerichte in Deiner Box anpassen? Kein Problem! Wir bieten Boxen für 2 bis 4 Personen an, bei denen Du zwischen 2 und 5 Gerichten pro Woche wählen kannst. Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Boxgröße einmalig für eine bestimmte Lieferung ändern

• Melde Dich in Deinem Konto an und gehe zum Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle die Lieferung aus, die Du anpassen möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“ und anschließend auf „Anzahl Gerichte reduzieren“.

• Wähle die neue Personenanzahl oder Gerichteanzahl aus und klicke auf „Bestätigen“, um die Änderung zu speichern.
  
  

2. Boxgröße dauerhaft für alle zukünftigen Lieferungen ändern

• Gehe in Deinem Konto zu den „Einstellungen“.

• Im Bereich „Boxeinstellungen“ findest Du den Abschnitt „Kulinarische Vorliebe“.

• Hier kannst Du die Anzahl der Personen und der Gerichte für alle Deine zukünftigen Lieferungen fest hinterlegen.
  
  

Wichtig: Bitte denke daran, dass alle Änderungen (egal ob einmalig oder dauerhaft) immer vor Ablauf Deiner Bestellfrist erfolgen müssen. Nur so können wir sicherstellen, dass Deine nächste Box bereits in der neuen Größe bei Dir ankommt.

Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Du kannst Deine HelloFresh Lieferungen über die Website und die App selbst kündigen. So geht's:

• Melde Dich erstmal in Deinem HelloFresh Konto an.
• Gehe in Deinem Konto zu "Einstellungen".
• Scrolle in den "Einstellungen" zum Ende der Seite.
• Hier findest Du im Abschnitt "Status" den Button "Abo Kündigen".
• Klicke auf "Abo Kündigen" und folge den weiteren Schritten, um Deine Bestellung zu kündigen.
  
  In der App findest Du den Button unter "Profil" und Boxeinstellungen "Bearbeiten".
  
  

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Konto unter Menüplanung sehen. Er steht direkt unter Deinem Kalender.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Wenn Du bezüglich Deiner Kündigung Deines Kontos direkt mit einem Kundenservice-Mitarbeiter sprechen oder chatten möchtest, folge bitte diesem Link. 

Für unsere Gerichte verwenden wir Zutaten, die - bei richtiger Lagerung - so lange frisch bleiben, dass Du sie in der Woche, in der Du sie erhalten hast, auch unbedenklich genießen kannst.

Bei unseren Gerichten mit Fleisch, Fisch oder mit vorgeschnittenem Gemüse findest Du auf der Rezeptkarte Empfehlungen, an welchen Tagen Du das jeweilige Gericht kochen solltest. Wir raten Dir jedoch immer, auf Dein eigenes Urteilsvermögen zu vertrauen und Informationen zu Lagerung, Allergenen und Mindesthaltbarkeitsdatum auf den jeweiligen Produkten zu beachten.

In der Regel versuchen wir Dir bei unseren Zutaten die längste Mindesthaltbarkeit bzw. eine Mindesthaltbarkeit von mindestens 5 Tagen zu garantieren. Aus produktspezifischen Gründen ist das jedoch nicht immer bei allen Zutaten möglich.

Extra Frische Tipps zur Aufbewahrung empfindlicher Zutaten findest Du hier.

In unserem Blog kannst Du z.B. auch lesen, wie man Obst und Gemüse richtig lagert.

Wir liefern unsere Kochboxen an jede Haustür in Deutschland! Je nachdem wo Du wohnst, kannst Du aus unterschiedlichen Liefertagen und -zeitfenstern auswählen. Welche für Deine Adresse zutreffen, siehst Du bei Erstbestellung und in Deinem Konto unter "Einstellungen".

Bitte beachte:

Für einige besonders gefragte Lieferzeitfenster wird ein Lieferzuschlag fällig. Der genaue Betrag wird Dir im Bestellvorgang bzw. bei der Auswahl Deines Liefertags im Konto angezeigt.

Für die Lieferung an Inseladressen wird ein Lieferzuschlag in Höhe von 10 € erhoben.

Die Zustellung an eine Packstation ist nicht möglich.

Änderungen an Deiner Lieferung sind jederzeit möglich, solange die Bestellfrist für die Box noch nicht abgelaufen ist. Du hast dabei zwei Möglichkeiten:

1. Liefertag einmalig für eine bestimmte Box ändern

Wenn Du nur eine einzelne Lieferung verschieben möchtest:

• Gehe in Deinem HelloFresh-Konto auf den Bereich „Meine Lieferungen“.

• Wähle das spezifische Lieferdatum aus, das Du anpassen möchtest.

• Klicke auf den Button „Bearbeiten“ und anschließend auf „Liefertag ändern“.
  
  

2. Liefertag dauerhaft für alle zukünftigen Boxen ändern

Wenn Du generell an einem anderen Tag beliefert werden möchtest:

• Klicke oben rechts auf Deinen Namen und wähle im Menü „Einstellungen“.

• Gehe zum Bereich „Boxeinstellungen“ und klicke unter „Lieferung“ auf „Bearbeiten“.

• Hier kannst Du den Liefertag und das Zeitfenster für Deine zukünftigen Boxen anpassen.

• Vergiss nicht, auf „Speichern“ zu klicken.
  
  

Wichtig: Alle Änderungen müssen immer vor Deinem Bestellschluss erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird die aktuelle Bestellung bereits bearbeitet und die Änderungen greifen erst für die darauffolgende Woche.

Tipp: Deinen persönlichen Bestellschluss findest Du in Deinem Konto unter „Meine Lieferungen“ direkt unter dem jeweiligen Lieferdatum.

Hier geht es zu Deiner Menüplanung.

Natürlich sind uns Verpackungen am liebsten, auf die wir verzichten können. Deshalb verpacken wir nur, was unbedingt verpackt werden muss, damit die Zutaten in bester Qualität und Frische bei Dir ankommen. Durch unsere direkten Transportwege vermeiden wir im Vergleich zur traditionellen Lieferkette bereits Verpackungsmüll, der normalerweise beim Umverpacken der Lebensmittel anfällt, für den Kunden zuhause aber nicht sichtbar ist.

Bei unserem Verpackungskonzept legen wir großen Wert auf die Verwendung recycelter und recycelbarer Materialien: Unsere Transportverpackung ist bereits zu 100% recycelbar und wir arbeiten weiter täglich daran, die Box noch nachhaltiger zu machen. So konnten wir seit 2019 50% des Plastiks einsparen und seit 2017 das Verpackungsvolumen um 23% zu reduzieren.

Deine Zahlungsmethode kannst Du ganz einfach in Deinem HelloFresh-Konto im Bereich „Zahlung“ verwalten.

Hinzufügen oder Bearbeiten: Über den Button „Zahlungsmethode ändern“ kannst Du Deine Daten anpassen oder eine neue Methode hinzufügen.

Löschen: Über den Button „Zahlungsmethode entfernen“ kannst Du eine bestehende Methode löschen.

Wichtig: Änderungen an Deinem Zahlungsmittel werden für alle Boxen übernommen, bei denen die Bestellfrist noch nicht abgelaufen ist. Nach Ablauf dieser Frist kann die Zahlungsart für die aktuelle Bestellung nicht mehr geändert werden. Deine neuen Daten werden dann erst für die darauffolgenden Bestellungen berücksichtigt.

Alle Änderungen müssen immer bis zu Deinem Bestellschluss in der Vorwoche erfolgen. Deinen Bestellschluss kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Meine Lieferugen sehen.

Na klar! Wir lieben es, wenn Du Teil der HelloFresh-Community bist. Deshalb haben wir ein Treueprogramm ins Leben gerufen, das Deine Kochreise mit uns belohnt. Je länger Du dabei bleibst, desto attraktiver werden Deine Vorteile.

So funktioniert Dein Treue-Boost:

Du startest Deine Reise und steigst mit jeder Box in neue Stufen auf. Je treuer Du uns bist, desto besser werden die Prämien.

Freue Dich auf satte Rabatte auf Deine Bestellungen oder schnellere Lieferoptionen.

Die Teilnahme ist kostenlos und die Anmeldung dauert nur wenige Sekunden.