Als Neukunde wird das HelloFresh Konto automatisch gekündigt, sobald ein Geschenkgutschein eingelöst wurde. Wenn ein innerhalb von einem Jahr gekündigtes Konto mit der Gutscheineinlösung reaktiviert wird, ist das flexible Abo aktiv, welches eine wiederkehrende Lieferung vorsieht. Bei der Einlösung durch Bestandskunden sowie bei der Einlösung eines Wertgutscheins (durch alle Kundengruppen), ist der wöchentliche Service aktiv. Dieser Service ist jederzeit im Kundenkonto flexibel pausier- und kündbar.