Kontakt

Du hast Fragen zu HelloFresh, unserem Bestellprozess, Rezepten, Zutaten oder möchtest uns Feedback geben?
Wir freuen uns von Dir zu hören und helfen Dir gern weiter!

Änderungen Deines Box-Types, Deiner Adress- oder Zahlungsdaten sowie Pausierungen kannst Du bequem online in Deinem Benutzerkonto einrichten.
Beachte bitte, dass alle Änderungen immer bis Mittwoch, 23:59 Uhr vorgenommen werden müssen, um in der Folgewoche berücksichtigt werden zu können.

FAQ

Vielleicht findest Du die Antwort auf Deine Frage auch in unseren FAQ?
Wie Du Deine HelloFresh Bestellung pausieren, den Liefertag ändern oder die Boxgröße anpassen kannst, erklären wir Dir hier.

Pausierungen

Du fährst in den Urlaub, musst auf Geschäftsreise oder bist anderweitig verhindert, Deine HelloFresh Box entgegenzunehmen?

Kein Problem! Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung für bis zu 8 Wochen hintereinander zu pausieren. Wie das geht, erfährst Du hier.

Solltest Du unseren bequemen Service nicht weiter in Anspruch nehmen wollen, kannst Du Deine Bestellung ganz einfach selbst online in Deinem Benutzerkonto kündigen.

Alternativ kannst Du Deine Kündigung an kuendigung@hellofresh.de schicken.

Bitte beachte, dass uns Deine Kündigung, egal für welchen Weg Du Dich entscheidest, bis Mittwoch, 23:59 Uhr vorliegen muss, damit wir die Lieferung bereits in der Folgewoche stoppen können. Kündigst Du nach Mittwoch 23:59 Uhr, ist die Bestellung für die Folgewoche bereits ausgelöst und Deine Kündigung greift entsprechend eine Woche später.

Zahlungen

Fragen zu Deiner Abbuchung oder anderen Zahlungsangelegenheiten kannst Du an zahlungen@hellofresh.de schicken.

Kundenservice

Zu folgenden Zeiten erreichst Du uns telefonisch oder per E-Mail:

Mo.: 9:00 Uhr – 19:00 Uhr
Di. – Fr.: 9:00 Uhr – 23:00 Uhr
Sa.: 10:00 Uhr - 15:00 Uhr


E-Mail: kundenservice@hellofresh.de
Telefon: 030 208 48 31 60

Für Fragen, die nicht an unseren Kundenservice gerichtet sind, schicke bitte eine E-Mail an die unten stehenden Adressen.

Presse
Dominik Richter
presse@hellofresh.de

Blogger
Maria Konrad
blogger@hellofresh.de

Lieferanten, Großhändler & Logistik
Chris Kok
scm@hellofresh.de

Partnerschaften & Kooperationen
Tobias Kitzbichler
kooperationen@hellofresh.de

Internet: www.hellofresh.de