Vlaamssprekende Medewerker Customer Service (24-40 uur)

Amsterdam

Bewirb Dich

Passie voor goed eten

Bij HelloFresh zijn we gek op lekker eten! Met een box vol verse ingrediënten en makkelijk te volgen recepten is het onze missie om de manier waarop Belgen eten te veranderen. Samen maken we van elke maaltijd een moment om naar uit te kijken. Met onze maaltijdboxen zijn we een revolutie gestart in de voedingsindustrie. Van het ontwikkelen van de recepten tot de vlekkeloze bezorging van onze boxen - de klant staat daarbij altijd centraal. Samen hebben we maar één doel: een lach op het gezicht van al onze klanten bij het openen van hun HelloFresh Box.

HelloFresh is op zoek naar jou!

Voor ons hoofdkantoor in Nederland zijn we op zoek naar een Vlaams-sprekende Customer Care medewerker. We willen alle verwachtingen van onze Vlaamse klanten overtreffen en uiteraard begint dat bij onze toppers op de klantenservice. 

Waar houd jij je mee bezig?

Als Customer Service Specialist sta jij Vlaamssprekende klanten te woord via chat, WhatsApp, telefoon en social media. We staan zeven dagen per week voor onze klanten klaar en beantwoorden vragen over bestellingen, bezorgtijden, prijzen en producten. Dat doen we niet zomaar: klantcontact is voor ons de belangrijkste bron van feedback. Omdat jij aanspreekpunt bent voor alle klanten ben je een schakel tussen de klant en de organisatie. Jij weet wat onze klanten bezighoudt en waar ze blij van worden en dat deel je graag met collega’s uit andere teams - bijvoorbeeld met de receptontwikkelaars of bezorgers. Samen zorgen we elke week weer voor topservice.

Ben jij onze nieuwe collega? 

  • Je spreekt, schrijft en denkt in het Vlaams; 
  • Je hebt 0-2 jaar ervaring in Customer Service;
  • Je hebt minimaal hoger onderwijs gevolgd of je studeert nog; 
  • Je bent flexibel en kan ook af en toe in het weekend en in de avonden werken;
  • Je woont in Nederland ;
  • Je werkt goed in teamverband;
  • Je bent minimaal 7 maanden beschikbaar.

Wat hebben wij jou te bieden?

Op dit moment werken wij door Covid-19 volledig van thuis uit. Normaal gezien is op ons gezellige kantoor in Amsterdam geen dag hetzelfde. Er wordt hard gewerkt, veel gegeten (lunch én diner) en we sporten met trainer Sarah. We houden ook van een feestje!  Op vrijdagmiddag sluiten we de week af met een drankje. We organiseren daarnaast teamuitjes, een zomer- én kerstfeest, en een skitrip. En, niet onbelangrijk: genoeg ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een aantrekkelijk salaris, vergoeding voor woon-werk verkeer en doorlopende korting op de HelloFresh Box. 

Hoe ziet het recruitment proces er uit?

Nadat je hebt gesolliciteerd beginnen we met het bekijken van jouw CV en motivatiebrief. Zien we overeenkomsten? Dan maken we kennis met elkaar via  de telefoon. Zien we een potentiële match? Dan nodigen we je uit voor een digitale kennismaking via Google Meet.  Door de corona maatregelen voeren we de meeste gesprekken via Google Meet om het zo veilig mogelijk te houden voor iedereen. Zijn we daarna allebei nog positief? Dan doen wij jou graag een aanbod. 

Are you hungry for more?

Leuk, goede keuze! Klik op de 'apply' knop hieronder en stuur de gevraagde gegevens in. Het liefst zonder foto en zonder het vermelden van je nationaliteit, trouw status, gender, religie en andere discriminerende kenmerken.

Bij HelloFresh vinden we diversiteit en inclusiviteit erg belangrijk. Daarom proberen wij onze teams zo samen te stellen, dat deze bestaan uit mensen met verschillende achtergronden, visies en skills. Alle keuzes binnen de sollicitatieprocedure zijn gebaseerd op kwalificaties, werkervaring en wat HelloFresh op dit moment nodig heeft.

We recruiten graag voor onze eigen vacatures. Mochten we toch hulp nodig hebben, dan benaderen we graag zelf de juiste partij. 

Bist Du bereit für eine freshe Herausfordung?

Erfahre mehr über HelloFresh